隨著消費市場的不斷升級，消費者在看重產(chǎn)品質(zhì)量的同時，也逐漸提高對服務(wù)質(zhì)量和效率的重視，追求全方位的消費體驗。作為開創(chuàng)行業(yè)專業(yè)化、規(guī)范化服務(wù)的領(lǐng)軍者，日豐同時斬獲CTEAS顧客滿意度認(rèn)證十星級（卓越十佳）及CTEAS服務(wù)能力持續(xù)有效驗證十二星級兩項國標(biāo)售后級別認(rèn)證，值得一提的是，日豐是行業(yè)首家獲得CTEAS顧客滿意度認(rèn)證十星級（卓越十佳）的企業(yè)，充分彰顯業(yè)界對日豐多年來用專業(yè)做產(chǎn)品、用心做服務(wù)的高度認(rèn)可。
“CTEAS顧客滿意度認(rèn)證十星級（卓越十佳）”及“CTEAS服務(wù)能力持續(xù)有效驗證十二星級”由全國商品售后服務(wù)評價達(dá)標(biāo)認(rèn)證評審委員會、北京五洲天宇認(rèn)證中心聯(lián)合頒發(fā)，是目前行業(yè)對企業(yè)售后服務(wù)體系完善程度評價及顧客滿意度較高級別的專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系。此次斬獲雙項權(quán)威認(rèn)證，標(biāo)志日豐在服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)體系、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量等方面均處于成熟水平，同時也彰顯日豐對卓越品質(zhì)服務(wù)的不懈追求。
日豐深知服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的命脈，在堅守產(chǎn)品品質(zhì)的同時，日豐積極洞察并響應(yīng)用戶需求，率先創(chuàng)新“產(chǎn)品+服務(wù)”的行業(yè)范式，推出特有驗收服務(wù)——日豐安全衛(wèi)士，為用戶提供免費檢測真?zhèn)巍⒚赓M試水試壓等全套專業(yè)化服務(wù)，解決用戶的后顧之憂。同時，依托強大的銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，日豐安全衛(wèi)士“雙質(zhì)保”服務(wù)——產(chǎn)品質(zhì)量質(zhì)保與焊接質(zhì)量質(zhì)保，在業(yè)內(nèi)推廣力度大、執(zhí)行力強、覆蓋面廣、惠及全球億萬家庭，為推動行業(yè)服務(wù)整體進(jìn)步做出卓越貢獻(xiàn)。
日豐在一系列相對完整的管理體制基礎(chǔ)上，構(gòu)建了完善的服務(wù)體系。日豐通過電話、業(yè)務(wù)訪談、呼叫系統(tǒng)等多渠道形成多條溝通鏈，將各類不同問題分渠道自動反饋，有效快捷應(yīng)答客戶及用戶的疑問及需求。此外，日豐還通過自助語音IVR導(dǎo)航服務(wù)，確保服務(wù)不間斷，并精準(zhǔn)記錄每位客戶的基本信息、歷史通話記錄及服務(wù)詳情，以實現(xiàn)360°個性化服務(wù)，針對不同售后需求，日豐積極響應(yīng)并安排專業(yè)售后工程師親自處理相關(guān)問題。
從優(yōu)質(zhì)邁向卓越，從很好邁向更好！未來，日豐將繼續(xù)秉持“客戶第一”的準(zhǔn)則，恪守“管用五十年”的品質(zhì)承諾，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗，塑造服務(wù)口碑，促進(jìn)行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的不斷提升，做到讓用戶更放心、客戶更安心、水工師傅更舒心，憑借品質(zhì)服務(wù)成為更多用戶的首選，打造高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)標(biāo)桿！
二維碼關(guān)注@日豐集團(tuán)
廣告釋義：日豐管，日豐管50年的售后質(zhì)保服務(wù)
日豐PPR管、地暖管、鋁塑管產(chǎn)品，售后50年內(nèi)，發(fā)生任何質(zhì)量問題，日豐保證為消費者提供免費的“修、換、退”服務(wù)，并就此期限內(nèi)因產(chǎn)品質(zhì)量問題引發(fā)的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。
