近日，由商務部指導、中國商業聯合會主辦的第十二屆全國售后服務大會暨標準宣貫活動在北京全國人大會議中心隆重舉行。日豐企業集團有限公司（以下簡稱“日豐”）憑借完善的客戶服務體系和行業標桿級的服務實踐，成為本屆行業內唯一同時斬獲“全國國標五星級售后服務企業”和“全國售后服務行業TOP10”兩項重量級榮譽的企業。作為中國家裝管道服務家庭數第一的企業（1），在“好房子”建設政策背景下，日豐正以系統性服務創新賦能品質人居建設，驅動行業服務升級。
本次大會嚴格按照《商品售后服務評價體系》（GB/T 27922-2023）國家標準，結合《商業企業品牌評價與企業文化建設》《商業服務業顧客滿意度測評規范》等國標、行標要求，對近百家企業售后服務水平與顧客滿意度開展公開公平公正的綜合評選。日豐與海爾、寧德時代、大金空調等知名企業一同獲評全國國標五星級售后服務企業，共同躋身國家級優質服務企業行列。
密織“服務一張網”：以1500+網點支撐居住安全
“好房子”的基石在于隱蔽工程安全，服務網點廣度則是安全感的首要來源。當前，日豐擁有超1500個服務網點，實現全國31個省級行政區100%全覆蓋，網點數量行業領先，確保用戶無論身處何地，都能享受統一專業的高品質服務。
在此基礎上，日豐構建線上線下融合的反饋系統及全天候的響應機制。用戶可通過熱線、在線自助等超過8個渠道反饋問題，享受7×24小時即時響應處理。這種“隨叫隨到”的保障力，正是在國家推行“完善質量保障體系提升建筑工程品質”政策下，日豐給出的服務答卷。
雙重保障定乾坤：從“產品質保”到“焊接質保”的跨越
日豐在行業內首批明確“產品質保+焊接質保”雙質保承諾（2），這種全生命周期責任背書，實現了從“管好”到“裝好”的閉環管理，為用戶隱蔽工程安全筑牢雙重防線。
正是這份對服務品質提升的不懈追求，讓日豐在服務評價上屢獲殊榮：先后榮獲“CTEAS顧客滿意度十星（卓越十佳）”、“CTEAS服務能力持續有效驗證十二星”，并成為行業首家獲得“CTEAS綠色服務有效性認證”的企業。此次再度雙獎加冕，是日豐“管用五十年”品牌承諾在服務維度的又一生動寫照。
未來，日豐將繼續以標桿之勢，深化服務內涵，用每一根管道的堅守、每一次服務的溫度，為億萬家庭筑起安全、舒適、長久的美好生活基石。
注：
（1）數據來源弗若斯特沙利文（北京）咨詢有限公司上海分公司，基于對中國內地（不包含港澳臺地區）家裝管道市場的研究；按2024年銷額、銷量(噸)、服務家庭數與截至2024年底營銷網點數計；家裝管道指家庭裝修時鋪設的戶內管道；于2025年5月完成調研。
（2）日豐“雙質保”服務包含產品質量質保和焊接質量質保。其中，產品質量質保，指在官方授權途徑線下購買的正品日豐管即可享受；產品焊接質量質保，是對焊接施工質量的擔保，僅限全套給水管路均使用日豐家裝PP-R給水管，無混裝的安裝形成閉合管路系統，經過日豐安全衛士驗收合格并在系統上傳后方可享受。
